Vis daugiau gamybos įmonių pereina prie aptarnaujamų modelių, kur vietoj techninės įrangos parduoda paslaugas ar gaminio funkcijas. Didėjant pramonės skaitmenizacijai ir gaminiams vis dažniau aprūpinant integruotą apdorojimą ir daiktų interneto (IoT) ryšį, gamybos įmonės tampa vis geresnės, kad galėtų pritaikyti aptarnavimo modelius. Taikant tokius modelius, įmonės gauna naudos iš pasikartojančio pajamų šaltinio, gali geriau užmegzti ilgalaikius santykius su klientais ir teikti labiau į klientus orientuotas paslaugas, kartu padidindamos įvairių veiklos ir finansinių rodiklių nuspėjamumą. Šį straipsnį pateikė Transforma Insights labiau įsigilina į tą temą.

Kas yra servitizavimas?

Aptarnavimas (taip pat kartais žinomas kaip XaaS arba kaip paslauga) reiškia turto teikimą nuolatinės paslaugos pagrindu, o ne vienkartinį produkto pardavimą už vieną išankstinį mokestį. Tai modelis, kai klientas moka pagal sunaudotas paslaugas, o nuosavybės teisė į turtą lieka tiekėjui, kuris lieka atsakingas už turto priežiūrą. Galutiniam vartotojui tai reiškia perėjimą nuo vienkartinių investicijų išlaidų prie nuolatinių veiklos išlaidų. Teikėjui tai reiškia vienkartinio pardavimo iškeitimą į nuolatinį pajamų srautą.

Norint įgalinti šį modelį, paprastai reikalingas nuotolinis turto stebėjimas, kad būtų galima matyti šio turto vietą, būklę, naudojimą, veikimo ir priežiūros reikalavimus, kuriuos įgalina daiktų internetas ir dažnai papildo dirbtinis intelektas. Įrenginiuose esantys jutikliai gali teikti nuolatinį duomenų apie sveikatos ir naudojimo metriką srautą, kuris gali padėti gamintojams atlikti nuspėjamąją ir prevencinę techninę priežiūrą ir išspręsti bet kokias problemas, tokias kaip nusidėvėjimas ar net galimi gedimai dar prieš jiems įvykstant.

Servitizavimas nėra nauja sąvoka, tačiau pastaruoju metu ji vis sparčiau taikoma daugelyje pramonės šakų – nuo ​​plataus vartojimo prekių, tokių kaip oro kondicionieriai ir spausdintuvai, iki pramoninės įrangos, tokios kaip didelio masto vėjo turbinos ir sunkiosios kasybos mašinos. Pavyzdžiui, spausdinimo įmonė HP, siūlanti mokėjimą už kopiją, ir plataus vartojimo elektronikos įmonė „Bosch“, siūlanti skalbimo mašinas, šaldytuvus, kavos aparatus, dulkių siurblius ir indaploves už mėnesinį abonentinį mokestį. Ši koncepcija ypač aktuali didelės vertės įrangai, kuri naudojama santykinai retai ir kurios didelė vertės dalis yra intelektinė nuosavybė, o ne fizinis turtas.

Servitizacijos privalumai

Servitizavimas gali suteikti daug galimų pranašumų tiek originalios įrangos gamintojams, tiek įrangos tiekėjams, taip pat galutiniams vartotojams.

Pasikartojantys pajamų verslo modeliai suteikia daugiau stabilumo kintančiomis rinkos sąlygomis ir leidžia labiau nuspėti pajamų srautus. Servitizavimas leidžia gamintojams sutelkti dėmesį į pinigų gavimą iš santykių su klientais ir produktų bei paslaugų pritaikymo pagal klientų poreikius. Aptarnaujami pasiūlymai taip pat gali būti susieti su papildomais pajamų srautais už įvairias pridėtinės vertės paslaugas, kurios siūlomos galutiniams vartotojams kaip papildomos galimybės ir kurias galima įsigyti, jei ir kai reikia. Tai apima galimybę siūlyti paslaugas mokant už naudojimą arba mokant už naudojimąsi, kai klientai gali įsigyti tam tikrą pajėgumą, o aparatas išjungiamas suteikus tą pajėgumą iki tol, kol bus įsigyti tolesni kreditai.

Servitizacijos metodai, kuriuos įgalina nuotolinis stebėjimas, gali pagerinti turto būklės matomumą, leidžiantį atlikti išankstinę techninę priežiūrą ir sumažinti priežiūros išlaidas, mašinų prastovą, kelionių vietoje dažnumą atliekant techninę priežiūrą ir padidinant lauko pajėgų operacijų efektyvumą. Be to, ji suteikia galimybę dažniau atnaujinti integruoto įrenginio programinę įrangą, todėl naujas funkcijas ir funkcijas galima dažniau pridėti prie įrenginio arba net pagal poreikį, todėl klientų patirtis bus geresnė. Originalios įrangos gamintojai arba įrangos pardavėjai taip pat gauna daugiau duomenų iš aptarnaujamo turto, kuris vėliau gali būti įtrauktas siekiant pagerinti būsimą dizainą ir padidinti verslo potencialą.

Galutiniam vartotojui paslauga gali pasiūlyti paprastesnes sutarties sąlygas be išankstinių išlaidų. Nesant aptarnavimo, didelės pradinės pramoninio turto sąnaudos gali būti veiksnys, ribojantis organizacijas nuo plataus masto technologijų diegimo. Pramoninis turtas, pvz., mašinos ir robotai, gali užtrukti ne vienerius metus, kol įmonės susigrąžins savo investicijas, tačiau mokamieji modeliai gali išvengti šios kliūties patekti į rinką. Jie taip pat gali suteikti lankstumo didinti arba mažinti plėtrą verslui, o galutiniams naudotojams gali padidinti savo automobilių parką sezono piko metu arba sezoninių bangų metu ir reaguoti į besikeičiančias rinkos sąlygas ir klientų poreikius. Aptarnaujami verslo modeliai taip pat gali leisti mažosioms ir vidutinėms įmonėms gauti naudos iš pažangių technologijų, pvz., robotikos, naudojimo gamybos įrenginiuose be dažnai brangių pradinių investicijų. Gamintojams tai padidina prieinamą rinkos dydį, o tai galiausiai lemia didesnį pardavimą ir didesnes pajamas. Pavyzdžiui, įmonė „Georgia Nut“ susidūrė su darbuotojų stygiumi, tačiau didelės išankstinės investicijos ir susijusi rizika suvaržė jai galimybę automatizuoti savo gamyklą. Priimdamas aptarnuotą pasiūlymą, jis įdiegė Formic „robotikos kaip paslaugos“ modelį, kuris leido įmonei greitai pradėti automatizuoti ir mažai rizikingai, nepaisant to, kad ji neturėjo ankstesnės techninės patirties.

Tvarios ekonomikos veiksnys

Servitizavimas įvairiais būdais skatina žiedinę ekonomiką. Pirma, tai skatina gamintojus gaminti aukštos kokybės, patvarius ir lengviau taisomus gaminius, kurių gyvavimo ciklas pailgėja. Antra, kadangi gaminiai priklauso gamintojams ir juos prižiūri, atsakomybė už eksploatavimo pabaigos išmetimą lieka jiems, o tai skatina juos taikyti veiksmingą perdirbimo praktiką ir kurti produktus, kuriuos būtų galima efektyviai perdirbti. Trečia, tai skatina ekonomiką, kurioje produktai yra nuolat naudojami ir prižiūrimi, siekiant pratęsti jų naudingo tarnavimo laiką. Yra daug pavyzdžių, kai įmonės pereina prie „kaip paslaugos“ modelių ir dėl to pasiekia tvarumo privalumų. Pavyzdžiui, HP pasiūlymas „Spausdinimas kaip paslauga“ sumažino pakuočių naudojimą ir atliekų kiekį 57%.

Finansų elementų išdėstymas iš viršausFinansų elementų išdėstymas iš viršaus
Nuotrauka Freepik

Energijos gamybos versle svarbus veiksnys, ribojantis atsinaujinančios energijos išteklių, pvz., saulės baterijų ir vėjo turbinų, plėtrą, yra didelės išankstinės investicijų išlaidos. „X-as-a-service“ gali palengvinti mokėjimo už naudojimą arba pirkimo elektros energijos sutartis (EEPS), kurios gali padėti gyventojams ir įmonėms įveikti didelių išankstinių sąnaudų iššūkį, mokant tik už saulės baterijų ar turbinų generuojamą elektros energiją, remiantis nuotoliniu būdu. matavimas. Pavyzdžiui, „SunEdison“ taip pat patvirtino šią koncepciją su „saulės energijos kaip paslaugos“ pasiūlymu, leisdama vartotojams mokėti už saulės energijos, pagamintos iš jų patalpose įrengtų saulės baterijų, pirkimą, o ne investuoti į pačias saulės baterijas. Einamojo mokėjimo modeliai gali būti ypač veiksmingi gerinant neaptarnaujamų arba nepakankamai aptarnaujamų vartotojų prieigą prie energijos, ypač besivystančiose rinkose.

Su kokiais iššūkiais susiduria originalios įrangos gamintojai?

Kai pardavėjas perkelia savo verslą į aptarnaujamo turto modelį, jis taip pat turi atnaujinti savo klientų aptarnavimo ir palaikymo pasiūlymus. Tai apima naujų atsiskaitymo sistemų diegimą, įsiskolinimų valdymą ir turto susigrąžinimo bei atnaujinimo galimybių kūrimą. Šie pokyčiai gali būti esminiai, todėl gali prireikti persvarstyti pagrindinius verslo procesus, kuriems esami darbuotojai gali būti nepasiruošę. Tokiems pakeitimams įgyvendinti, o taip pat pradiniams aptarnavimo pinigų srautų trūkumams padengti, reikia papildomų piniginių išteklių.

Šviesi servitizacijos ateitis

Servitizavimo taikymas gali pakeisti gamybos sektorių, sukeldamas naujus verslo modelius ir padidindamas tiek originalios įrangos gamintojų (OĮG), tiek galutinių vartotojų veiklos efektyvumą. Daugelyje pramonės šakų jis bus vienas iš galingiausių gamintojų konkurencingumo didinimo veiksnių.

Suruchi Dhingra, tyrimų direktoriaus straipsnis „Transforma Insights“.

Komentuokite šį straipsnį per X: @IoTNow_ ir apsilankykite mūsų pagrindiniame puslapyje IoT Now





Source link

By admin

Draugai: - Marketingo paslaugos - Teisinės konsultacijos - Skaidrių skenavimas - Fotofilmų kūrimas - Karščiausios naujienos - Ultragarsinis tyrimas - Saulius Narbutas - Įvaizdžio kūrimas - Veidoskaita - Nuotekų valymo įrenginiai -  Padelio treniruotės - Pranešimai spaudai -